Szablon badania

Informacje o szablonie badania

Zespoły mogą dokumentować wyniki sesji testów użyteczności i wywiadów z klientami w systematycznym, elastycznym szablonie badań użytkowników. Scentralizowanie wszystkich obserwacji ułatwia udostępnianie wglądów w całej firmie i sugerowanie nowych funkcji w oparciu o potrzeby użytkowników. 

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o szablonie badania.

Czym jest Szablon badania

Szablony badawcze można dostosować do pracy z różnymi metodami projektowania lub technikami badań użytkowników. Gdy Twoim zadaniem jest zadawanie pytań, robienie notatek, lepsze poznawanie swojego użytkownika i testowanie w iteracyjny sposób, szablon badania może pomóc Ci zweryfikować założenia, znaleźć podobieństwa między różnymi użytkownikami oraz zrozumieć ich modele mentalne, potrzeby i cele. 

Badania użytkowników pomagają zespołom unikać projektowania dla siebie, a zamiast tego skupić uwagę na osobach, które faktycznie będą korzystać z Twojego produktu, w jakim kontekście będą korzystać z produktu lub usługi, oraz czego potrzebują lub oczekują od Twojej marki lub organizacji. 

Szablony badawcze mogą być używane do rejestrowania dwóch różnych typów danych lub obserwacji:

• Ilościowe: badania oparte na liczbach lub wszystko, co można policzyć. Obejmuje to liczbę użytkowników i zmiany procentowe. Pomaga zespołom zrozumieć, co dzieje się na stronie internetowej lub w aplikacji. 

• Jakościowe: badania oparte na opiniach, które mogą odbywać się w formie pytań zamkniętych (pytania z odpowiedziami) lub wymiany rozmównej (pytania otwarte). 

Nie zależnie od wybranej metody, Szablon badania pomoże Ci utrzymać projekty zgodne z informacjami, kontekstem i skupione na użytkownikach. 

Kiedy używać szablonów badawczych

Szablon badawczy można używać na każdym etapie cyklu życia projektowania produktu lub usługi. 

• Już teraz: Nie ma lepszego momentu niż teraz. Im wcześniej zaczniesz badania, tym większy wpływ ich wyniki będą miały na Twój produkt lub usługę. 

• Na każdym etapie procesu projektowania: Badania użytkowników mogą ujawnić istotne wnioski, które można zastosować w Twoim produkcie lub usłudze. To zwiększa jego wartość.

• Na najwcześniejszym etapie projektu: Nie każdy zespół może zaplanować budżet na badania na każdym etapie. W takim przypadku przeprowadź jak najwięcej badań jak najwcześniej w projekcie. Upewnij się, że zarezerwujesz trochę czasu i budżetu na prowadzenie dodatkowych badań na późniejszych etapach procesu.

Utwórz własny szablon badawczy

Udział w badaniach użytkowników jako zespół jest ważny. Każdy może się zaangażować, lepiej zrozumieć użytkownika, dla którego projektuje, i wyjaśnić, dlaczego pewne decyzje opierają się na wynikach badań użytkowników. 

Zacznij od wybrania szablonu badania, aby utworzyć własny:

1. Zapisz swoje obserwacje i dokonaj poprawek tam, gdzie to konieczne. Zbierz zespół wielofunkcyjny, który potrafi wczuć się w potrzeby użytkowników: projektanci, inżynierowie, managerowie produktu, badacze użytkowników, marketerzy i członkowie zespołu wsparcia – wszyscy mają cenny wkład do wniesienia. Wskaż kogoś w swojej grupie do prowadzenia. Ta osoba poprowadzi rozmowę z uczestnikiem użytkownikiem. Wszyscy inni będą słuchać i obserwować potencjalne przeszkody oraz epifanie dla użytkownika.

2. Rób notatki. Kolumny i wiersze szablonu badań użytkowników są konfigurowalne i mogą być nazwane inaczej, aby zapisywać takie elementy, jak cele obserwacyjne, dane testera oraz emocje, które pojawiają się podczas rozmowy. Te notatki mogą być również przydatne dla osób, które nie mogły uczestniczyć w sesji. 

3. Zbierz wszystko w całość. Po zakończeniu sesji wywiadów z użytkownikami, pogrupuj podobne notatki w tematyczne klastry. Jakie są punkty bólu dla klienta? Gdzie były możliwości do sprawienia radości? Czasami notatki łączą się w logiczne, tematyczne klastry, ale zdarzają się też "odstające" obserwacje, które nigdzie nie pasują. Możesz je zebrać do „koszyka” lub umieścić w osobnym obszarze na wypadek, gdyby okazały się przydatne w przyszłości.

4. Dostosuj według potrzeb w trakcie procesu badawczo-projektowego. Idealnie, ten proces pomoże Ci rozwijać funkcje ramię w ramię jako zespół, zamiast przechodzić przez proces przekazywania między zaangażowanymi działami. Szablon badań jest na tyle elastyczny, że można go dostosować, aby najlepiej odpowiadał potrzebom Twojego zespołu.